Teilnahmebedingungen für das Treuepunkte-Programm
Stand: 29. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Das Treuepunkte-Programm wird von Svenja Ziemer-Heyden & Anja Schell, Im Wiesengrunde 33, 55593 Rüdesheim (nachfolgend „wir“) angeboten. Diese Teilnahmebedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Programm gilt nur, solange wir es in unserem Online-Shop anbieten.
2. Teilnahme
Teilnehmen können alle Kundinnen und Kunden mit einem Kundenkonto in unserem Online-Shop. Die Teilnahme ist kostenlos und beginnt automatisch mit dem Kundenkonto. Bestellungen ohne Kundenkonto (Gastbestellungen) nehmen nicht teil. Punkte sind an das Kundenkonto gebunden und nicht übertragbar.
3. Punkte sammeln
Punkte erhalten Sie für Bestellungen in unserem Online-Shop, und zwar nach dem Warenwert der Bestellung abzüglich eingelöster Gutscheine und Treuepunkte; Versandkosten und Geschenkgutscheine zählen nicht mit. Wie viele Punkte Sie je Euro erhalten, wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto unter „Treuepunkte“ angezeigt; es gilt der Satz zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Bestellung zugestellt ist.
Zusätzlich können wir einmalige Bonuspunkte gewähren, etwa für die erste Bestellung, die erste veröffentlichte Produktbewertung oder die Anmeldung zum Newsletter mit der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Welche Boni aktuell gelten, sehen Sie in Ihrem Kundenkonto. Für Abonnements werden keine Punkte gutgeschrieben.
4. Punkte einlösen
Punkte lösen Sie im Bestellvorgang in festen Schritten gegen einen Preisnachlass auf Ihre Bestellung ein. Wie viele Punkte einem Schritt entsprechen, welchen Wert ein Schritt hat und ab welchem Punktestand Sie einlösen können, wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto und im Bestellvorgang angezeigt. Der Nachlass kann den Gesamtbetrag der Bestellung nicht übersteigen. Punkte können zusätzlich zu einem Gutschein eingesetzt werden, nicht aber für den Kauf von Geschenkgutscheinen oder für Abonnements. Eine Auszahlung von Punkten in bar oder als Guthaben ist ausgeschlossen.
5. Stornierung, Widerruf und Erstattung
Wird eine Bestellung storniert, widerrufen oder ganz bzw. teilweise erstattet, buchen wir die für sie gutgeschriebenen Punkte im entsprechenden Umfang zurück; ein Bonus für die erste Bestellung entfällt, wenn diese Bestellung vollständig storniert oder erstattet wird. Für die Bestellung eingelöste Punkte schreiben wir Ihrem Punktekonto bei einer Stornierung oder vollständigen Erstattung wieder gut. Ein negativer Punktestand entsteht dabei nicht.
6. Verfall
Punkte verfallen, wenn Ihr Punktekonto über den in Ihrem Kundenkonto angegebenen Zeitraum keine Aktivität aufweist. Als Aktivität zählen Gutschriften für Bestellungen und Boni sowie Einlösungen. Das Datum, an dem Ihre Punkte ohne weitere Aktivität verfallen würden, sehen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Treuepunkte“.
7. Änderung und Beendigung des Programms
Wir können das Programm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits gutgeschriebene Punkte bleiben Ihnen dabei erhalten. Über wesentliche Änderungen, insbesondere über die Beendigung, informieren wir Sie rechtzeitig vorher. Solange das Programm ausgesetzt ist, werden keine Punkte gutgeschrieben oder eingelöst und es verfallen keine Punkte.
8. Missbrauch
Bei missbräuchlicher Nutzung des Programms, insbesondere bei Punkten aus Bestellungen, die nicht ernsthaft gewollt waren, können wir die betroffenen Punkte zurückbuchen.
9. Löschung des Kundenkontos
Mit der Löschung Ihres Kundenkontos verfallen Ihre Punkte. Buchungen mit Bezug zu einer Bestellung bewahren wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auf. Näheres zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.