Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 21. Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Svenja Ziemer-Heyden & Anja Schell, Im Wiesengrunde 33, 55593 Rüdesheim (nachfolgend „Verkäuferin“ oder „wir“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“), die über den Online-Shop unter www.kreuznaht.de geschlossen werden.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Gegenüber Unternehmern gilt: Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde in Textform ausdrücklich zugestimmt. Gegenüber Verbrauchern haben individuelle Vereinbarungen im Einzelfall stets Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ im letzten Schritt des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von fünf (5) Werktagen durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Absendung der Ware annehmen. Die Annahmefrist von fünf Werktagen trägt dem Umstand Rechnung, dass wir Manufaktur-Produkte teils auf individuelle Bestellung fertigen und die Verfügbarkeit der benötigten Materialien vor Annahme prüfen müssen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung, sind Sie an Ihr Angebot nicht mehr gebunden; bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

(4) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren oder den gesamten Bestellvorgang abbrechen. Vertragssprache ist Deutsch.

(5) Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und AGB) und senden Ihnen Ihre Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie zudem jederzeit auf dieser Seite einsehen und ausdrucken. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie nach Anmeldung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

§ 3 Preise, Versandkosten

(1) Sämtliche Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Wir sind Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG; eine Umsatzsteuer wird nicht erhoben und in unseren Rechnungen nicht ausgewiesen.

(2) Zusätzlich zu den Preisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang vor Abgabe Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen werden. Eine Übersicht unserer Versandoptionen finden Sie nachfolgend.

Versandoptionen und Versandkosten:

• DHL Standardversand: 4,90 € (Lieferung in 2–4 Werktagen)
• DHL Expressversand: 9,90 € (Lieferung in 1–2 Werktagen)
• EU Versand: 12,90 € (Lieferung in 4–10 Werktagen)

§ 4 Lieferung, Lieferzeit, Lieferbeschränkungen

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Wir liefern grundsätzlich nach Deutschland und in die im Bestellvorgang angezeigten Lieferländer.

(2) Konkrete Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie vor Abgabe Ihrer Bestellung im Bestellvorgang. Sofern dort nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel drei bis sieben Werktage ab Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. ab Vertragsschluss (bei sonstigen Zahlungsarten).

(3) Sollte ein bestelltes Produkt aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht lieferbar sein, gelten für Handels- und Materialvorprodukte die Regelungen in § 5 (Selbstbelieferungsvorbehalt). Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

§ 5 Selbstbelieferungsvorbehalt für Handels- und Materialvorprodukte

(1) Soweit wir Waren oder zur Fertigung erforderliche Vormaterialien von Vorlieferanten beziehen, liefern wir vorbehaltlich der eigenen, rechtzeitigen und vollständigen Belieferung durch diese Vorlieferanten. Diese Regelung gilt nicht für Produkte, die wir vollständig in Eigenfertigung herstellen.

(2) Sind wir aus den in Absatz 1 genannten Gründen nicht zur Lieferung in der Lage, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur unter den folgenden – kumulativ zu erfüllenden – Voraussetzungen (BGH, Urteil vom 19. Oktober 2007 – V ZR 211/06, NJW 2007, 357):

• Kongruentes Deckungsgeschäft: Wir haben mit einem zuverlässigen Vorlieferanten ein Deckungsgeschäft abgeschlossen, das nach Art, Menge und Lieferzeitpunkt mit unserer Lieferpflicht Ihnen gegenüber übereinstimmt.
• Kein Vertretenmüssen: Die Nichtbelieferung durch unseren Vorlieferanten ist von uns nicht zu vertreten; wir haben den Vorlieferanten insbesondere mit der gebotenen kaufmännischen Sorgfalt ausgewählt.
• Unverzügliche Information: Wir informieren Sie unverzüglich, sobald wir Kenntnis von der Nichtverfügbarkeit erlangen, und erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen ohne schuldhaftes Zögern zurück.

(3) Weitergehende gesetzliche Rechte Ihrerseits, insbesondere Ihr Widerrufsrecht nach § 8 dieser AGB und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach § 9 dieser AGB, bleiben unberührt.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten in bestimmten Fällen nicht anzubieten, insbesondere bei mangelnder Bonität nach automatisierter Prüfung, bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder bei technischer Nichtverfügbarkeit eines Zahlungsdienstleisters.

(2) Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Zahlungsinformation auf das in der Zahlungsbestätigung genannte Bankkonto zu überweisen. Geht der Zahlungseingang nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zugang der Zahlungsinformation bei uns ein, werden wir Sie an die Zahlung erinnern und Ihnen eine angemessene Nachfrist von mindestens sieben (7) Tagen setzen. Geht der Zahlungseingang auch innerhalb dieser Nachfrist nicht ein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

(3) Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, Mollie) gelten zusätzlich deren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Zahlungsdienstleister; wir erhalten lediglich eine Bestätigung des Zahlungseingangs.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht, Umtausch und Hinweise bei individualisierten Waren

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

(2) Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir weisen Sie auf diesen Ausschluss vor Abgabe Ihrer Bestellung im Bestellprozess gesondert hin und bitten Sie um ausdrückliche Bestätigung. Mit Beginn der individuellen Anfertigung erlischt Ihr Widerrufsrecht; bereits hierdurch entstandene Aufwendungen werden wir nicht erstatten.

(3) Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

(4) Ausschluss eines freiwilligen Umtauschs bei individuell auf Auftrag gefertigten Produkten: Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir aus Kulanz keinen freiwilligen Umtausch und keine freiwillige Rücknahme für Produkte, die wir nach Ihren individuellen Vorgaben oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten angefertigt haben. Solche individuell auf Auftrag gefertigten Produkte sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.

(5) Mängelhaftung bei individuell auf Auftrag gefertigten Produkten — Nachbesserung: Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach § 9 dieser AGB bleiben durch den vorstehenden Absatz (4) ausdrücklich unberührt. Sollte ein individuell auf Auftrag gefertigtes Produkt mangelhaft sein, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung nach § 439 BGB. Aufgrund des individuellen Charakters der Anfertigung erfolgt die Nacherfüllung in diesen Fällen in der Regel durch Nachbesserung (Reparatur durch uns); eine Nachlieferung in Form einer identischen Neuanfertigung ist in vielen Fällen mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden im Sinne von § 439 Abs. 4 BGB. Ihr gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung nach § 439 Abs. 1 BGB sowie die weiteren gesetzlichen Mängelrechte (Rücktritt, Minderung, Schadensersatz, Aufwendungsersatz) bleiben hiervon unberührt.

§ 9 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rechte des Käufers bei Mängeln (§§ 434 ff. BGB).

(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Waren beträgt zwei (2) Jahre ab Ablieferung der Ware. Eine Verkürzung dieser Frist nehmen wir gegenüber Verbrauchern nicht vor; wir verkaufen ausschließlich neu hergestellte Waren.

(3) Hinweis nach § 477 Abs. 1 BGB (Beweislastumkehr): Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

(4) Für individuell auf Auftrag gefertigte Produkte gilt ergänzend § 8 Absatz 5 dieser AGB (Nacherfüllung in der Regel durch Nachbesserung).

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen,
• für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen,
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 11 Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (Hinweis nach § 36 VSBG).

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Sitz. Gegenüber Verbrauchern bleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen, insbesondere dem Wohnsitzgerichtsstand des Verbrauchers gemäß Art. 17 ff. EuGVVO bzw. § 29c ZPO.